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法律谘詢:飛行退款停止

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這是什麼?當航空公司取消航班時,法律幫助成員拿回了錢。金博宝188亚洲体育app

安妮(Anne)通過旅行網站Expedia從倫敦希思羅機場(London Heathrow)飛往阿伯丁(Aberdeen)的三架英國航空公司的航班上花費了1,145.55英鎊。但是,幾天後,安妮收到了Expedia的一封電子郵件,說她的向外航班被取消了。

安妮同意將她的預訂轉移到當天離開的替代BA航班上,但是當轉移失敗時,她不得不在機場購買新票。

安妮後來要求從英國航空公司退款,以支付被取消的航班支付的錢,但她被告知,當她通過代理商預訂機票時,隻有在Expedia金博宝188亚洲体育app要求的情況下才能處理退款。Expedia拒絕提出此請求,因此安妮聯係了哪個?法律谘詢。

需要報銷

規定EC261/2004由於在英國法律中保留的情況下,要求航空公司在取消航班時要求航空公司償還乘客。

我們建議安妮(Anne)她與英國航空公司(British Airways),而不是Expedia的合同,因此不需要她代表她要求退款。

安妮(Anne)升級了她向有效爭議解決中心的投訴,該決議裁定她有利,並表示英國航空公司應直接退還安妮。英國航空說:

“當我們取消航班時,始終為客戶提供一係列選項,包括全額退款。盡管我們已經退款了原始付款方式,但我們正在研究這一點,以確保客戶收到它。”

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注釋
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BA評論的第二句話是模棱兩可的。他們是在建議客戶第一次要求時退款,但客戶尚未意識到它已經收到?我們的國旗航空公司(以前被描述為“世界上最喜歡的航空公司”)將受到更多的恩典和謙卑感。值得慶幸的是,他們被發現並被拘留。從根本上講,它們並不比一些預算航空公司好很多。